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**Sobre Mim**

Olá! Sou um gerente de atendimento ao cliente ❤️ com mais de 10 anos de experiência no setor. Tenho paixão por ajudar empresas a melhorar suas estratégias de comunicação ❤️ com o cliente e fornecer experiências excepcionais.

**Contexto do Estudo de Caso**

A Empresa XYZ é uma empresa de e-commerce brasileira que ❤️ enfrentava desafios significativos com a satisfação do cliente devido à comunicação ineficaz. Os clientes reclamavam de tempos de resposta lentos, ❤️ informações inconsistentes e falta de empatia por parte dos representantes de atendimento ao cliente.